السبب وراء عدم وصول إشعارات اليوتيوب للمشتركين وكيف تقوم بحل هذه المشكلة

العديد من منشئي المحتوى على اليوتيوب يواجهون مشكلة عدم وصول إشعارات اليوتيوب للمشتركين، وهنا أقصد الإشعارات الخاصة برفع ونشر مقاطع فيديو جديدة على القناة، أو عمل بث مباشر، أو غيرها من الإشعارات الأخرى المتعلقة بقناتك.

لكن ما هو السبب الفعلي وراء تلك المشكلة؟

لكي نعرف سبب المشكلة، لابد أن نعرف أولاً كيف يعمل نظام الإشعارات الخاص بمنصة اليوتيوب، وكيف يتم تجهيز وإرسال الإشعارات للمشتركين في القناة.

المشكلة التي لا ينتبه إليها البعض هو أن هذه المشكلة متعلقة بثلاثة أطراف وهم كالتالي:

اليوتيوب.
منشئ المحتوى.
المستخدم.

للأسف بسبب عدم علم العديد من منشئي المحتوى بهذا الأمر فنجدهم دائماً يوجهون أصابع الإتهام بأن يوتيوب YouTube هي السبب الوحيد في عدم وصول الإشعارات للمشتركين، وهناك من يعتقد أيضاً بأن يوتيوب تتعمد فعل ذلك.

في الحقيقة YouTube بالفعل في بعض الأوقات تقوم بعمل ذلك بشكل متعمد، ولكن ليس مع قناة محددة، وليس في جميع الأوقات كذلك، فهذا الأمر يكون له حسابات وأوقات عشوائية لا يمكن تحديدها، لأنها تعتمد على عدد من الأمور الأخرى.

كيف يقوم نظام الإشعارات في اليوتيوب بالعمل

نظام الإشعارات الخاص باليوتيوب يقوم بتجميع بعض المعلومات من الفيديو بمجرد أن يتم نشره، والمعلومات التي يحصل عليها تكون مثل العنوان والوصف والصورة المصغرة، ثم يتم فحص جميع المشتركين في القناة، والتأكد من الإعدادات الخاصة بكل مستخدم على حدة، وتسمى هذه العملية بـ Fan-out.

عملية Fan-out وظيفتها هي فحص جميع المشتركين الموجودين في القناة بشكل منفرد، أي أنها لا تتجاهل أي مشترك موجود في القناة لديك، ثم تقوم بفحص إعدادات كل مستخدم، ثم بعد ذلك يتم التأكد من كل مستخدم هل من المفترض أن يتلقى إشعار بالفيديو الجديد أم لا، ومن ثم يتم إرسال الإشعارات للمشتركين بناءً على عملية الفحص تلك.

ما هي طرق إرسال الإشعارات للمشتركين على منصة YouTube

يوتيوب تستخدم 4 طرق أساسية لإرسال الإشعارات للمستخدمين، وهي كالتالي:

صندوق الوارد الخاص بتطبيق يوتيوب على الجوال (App Inbox).
خدمة إشعارات الهاتف (Push Notification).
إشعارات اليوتيوب على جهاز سطح المكتب (YouTube Web Notification).
رسائل البريد الإلكتروني (Email Notification).

هناك أيضاً بعض الأنواع الأخرى من الإشعارات مثل تلك الإشعارات الخاصة بالتعليقات والبث المباشر، ومنشورات المنتدى الخاصة بالقناة.

ما هو سبب عدم وصول الإشعارات للمشتركين في القناة

كما ذكرت سابقاً بأن السبب متعلق بثلاثة أطرف (اليوتيوب - منشئ المحتوى - المستخدم)، وكل طرف من هؤلاء لديه شئ يتسبب في عدم وصول الإشعارات للمشتركين.

هناك بعض الأمور يجب على منشئ المحتوى أن يقوم بها، وكذلك هناك أمور أخرى لابد من أن يقوم المستخدم بعملها.

هناك سبب آخر أيضاً وهو وجود تحديث جديد بخصوص نظام الإشعارات الخاص باليوتيوب، وسوف أذكر لك بعض التفاصيل الخاصة به في القسم التالي.

تحديث نظام الإشعارات في اليوتيوب | تحديثات يوتيوب 2019

قامت يوتيوب مؤخراً بتحديث نظام الإشعارات الخاصة بها، وذلك من خلال تغيير نظام جرس الإشعارات، حيث أن هناك الآن ثلاثة إختيارات للحصول على الإشعارات كما يلي:

الكل أو All : وذلك للحصول على جميع الإشعارات.
مخصص أو Personalized : وذلك للحصول على بعض الإشعارات.
إيقاف أو None : وذلك لإيقاف إستلام إشعارات من تلك القناة المحددة.

الجديد في التحديث هو الوضع "Personalized" أو "مخصص" والذي أصبح هو الوضع الإفتراضي للمشتركين، وهذا يعني أن المستخدم بمجرد إشتراكه في القناة، سوف يكون الوضع الإفتراضي للجرس هو مخصص أو Personalized، وبذلك لن يتلقى جميع الإشعارات الخاصة بقناتك، إلا إذا قام المستخدم بتغيير ذلك الوضع إلى "الكل" أو "All".

طريقة معرفة عدد المشتركين الذين قاموا بتفعيل جرس الإشعارات

الآن يوتيوب يوفر لك بطاقة يمكنك من خلالها معرفة عدد المشتركين في قناتك والذي قاموا بتفعيل جرس الإشعارات على الوضع الخاص بإستلام جميع الإشعارات، ويمكنك معرفة ذلك من خلال ستوديو بيتا الخاص بمبدعي المحتوى.

كيف يتم حل مشكلة عدم وصول الإشعارات للمستخدمين

يمكنك حل هذه المشكلة من خلال عدة طرق، منها ما سوف تقوم أنت بفعله، أو تطلب من المشتركين لديك فعله، ومنها أيضاً طرق خاصة بالمستخدم وسوف أوضح كل ذلك في الفيديو.

عدم وصول إشعارات اليوتيوب للمشتركين (سبب المشكلة والحل وكيفية معرفة عدد من قام بتفعيل الجرس)

الفيديو الذي أشاركه معك في هذا الموضوع يشرح جميع ما سبق بشكل تفصيلي وسوف يوضح جميع النقاط التالية:

كيف يعمل نظام الإشعارات في اليوتيوب؟
كيف يتم إرسال الإشعارات للمشتركين؟
ما هو الحد الأقصى المسموح به لعدد الإشعارات التي يتم إرسالها؟
لماذا اليوتيوب لا يقوم بإرسال الإشعارات للمشتركين؟
لماذا لا يتلقى المشتركون الإشعارات من قناتك؟
توضيح تحديث يوتيوب الأخير الخاص بنظام الإشعارات.
لماذا قامت يوتيوب بهذا التحديث الخاص بالإشعارات؟
شرح وضع "مخصص" أو "Personalized" الجديد في نظام الإشعارات.
متى يقوم يوتيوب بإرسال الإشعارات للمشتركين؟
كيف يقوم المستخدم بحل مشكلة عدم استلام الإشعارات؟
كيف يقوم المستخدم بتفعيل الإشعارات على الهواتف الجوالة وأجهزة الكمبيوتر؟
كيف يقوم منشئ المحتوى بحل مشكلة عدم إرسال الإشعارات للمشتركين؟
كيف تقوم بإستخدام أداة تحري الخلل واصلاحه الخاصة بحل مشاكل الإشعارات؟
كيف يمكنك معرفة عدد المشتركين الذين قاموا بتفعيل جرس الإشعارات في قناتك؟

إشترك في القناة من هنــــــا.

في النهاية أتمنى أن يكون هذا الموضوع قد ساعدك في التعرف على سبب عدم حصول المشتركين على الإشعارات من قناتك، وكيف تقوم بحل هذه المشكلة.

إذا قمت بالإستفادة من هذا الموضوع ولو سطر واحد، فرجاءً مشاركة الموضوع أو الفيديو مع أصدقائك حتى تعم الفائدة على الجميع وتساعد غيرك في الوصول إلى المعلومات بسهولة.

المصادر:

مقطع فيديو مع خبراء نظام الإشعارات بشركة يوتيوب
https://www.youtube.com/watch?v=u-7vDpZ72mE

مقالة مركز المساعدة حول إدارة إشعارات يوتيوب
https://support.google.com/youtube/answer/3382248?hl=ar

مقالة مركز المساعدة حول حلّ المشاكل المتعلّقة بإرسال الإشعارات إلى المشتركين
https://support.google.com/youtube/answer/7389684?hl=ar

مقالة على منتدى يوتيوب الرسمي حول تحديث نظام الإشعارات
https://support.google.com/youtube/thread/7829399

أداة تحري الخلل وإصلاحه بشأن إشعارات يوتيوب
https://support.google.com/youtube/troubleshooter/9334012?hl=ar